猫眼对"退票事件"说明：54%订单为用户改签行为

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4月29日，猫眼平台针对《后来的我们》退票事件发表声明，其中表示28日出现的退票订单中54%为用户正常改签行为、剩余的46%退票订单中有部分确定为恶意刷票。

猫眼表示针对本次事件采取优化文案：优化售票电商平台的退改签功能；优化底层设计，帮助影院识别“改签”用户，避免“退票”数据统计当中的误解。